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先日のブログ，ＡＢＣマートの紳士靴売上が伸びていることに触れ，景気回復の前触れでは？と書きました。ＡＢＣマートの話は，もとはラジオで聞きました。そのラジオの話によれば，ＡＢＣマートは円高差益を値下げという形で還元するのではなく，以前より革や仕立てなどのよい紳士靴を仕入れる（価格は同じでも質が良くなる）という形で還元したそうです。そうしたところ，紳士靴の売上が伸びたとのことでした。
皆さん見る目ありますね。「お，前よりいい革を使ってる！」「この仕立てはただ者ではない！」とかわかるのでしょうか(ﾟﾛﾟ;)!?

ところで，この間，お世話になっている税理士事務所の担当の方と話をしたとき，この不況でも売上を伸ばしている業種とかあるんですか？と尋ねました。
その方のお話しでは，特定の業種ということではなく，ほかと差別化を図っている会社・店舗はやはり不況に負けていないということでした。
具体例として，洋菓子店の例を挙げられ（店名は聞きませんでしたが），いつもお客さんで賑わっており，売上も伸びているとのことで，味・お店の雰囲気・接客・宣伝など，ほかと差別化を図る特長があると強いとのことでした。
景気が悪いと，紳士靴やケーキなんてまず辛抱しそうなものですが（もちろん弁護士なんて後回しも後回しでしょう），内容を含めた総合的なサービスの質が高いと，不景気にも負けないのですね。

お客様方は非常に見目があります。さすが世界一目が肥えているという日本の消費者ですね。

これらの例を参考に，私もサービス業のひとつとして，ほかに負けないサービス（内容も接客も）を目指していきたいと思います。